রেফারেন্স

আইনি নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। 8loom এ আপনি যা করেন তা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে—যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন না কেন, bKash…

আপনার ডেটা আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সবসময়স্বচ্ছ শর্তাবলী
8loom আইনি নীতি ও ডেটা সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য সরাসরি পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যেকোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন যারা আপনার অঞ্চলের নিয়ম বোঝে এবং আপনার ভাষায় সাহায্য করতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি 8loom টিমের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সাপোর্ট বিভাগ খুলুন এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি সম্পর্কিত যেকোনো কিছু support@8loom এ পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইল পড়ি এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার 8loom অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'সাহায্য ও নীতি' অংশে আপনার অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার এবং অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। bKash, Nagad এবং Rocket এর…

এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন 8loom এ লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, তখন আপনার…

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ট্রান্সফার সরাসরি ওই পেমেন্ট সার্ভারে যায়। 8loom আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর রাখে না…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট বা প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোকে এবং আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইন অনুসারে প্রয়োজন ছাড়া আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় চাইলে আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং সেই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

নিয়ন্ত্রণ ও অপসারণ

আপনার তথ্য পরিবর্তন করুন, নতুন পেমেন্ট মেথড যোগ করুন বা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট অপসারণের অনুরোধ করুন।

বারবার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে স্পষ্টতা পান। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু bKash, Nagad বা Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে প্রয়োজনীয় অংশ পাঠাই লেনদেন সম্পন্ন করতে।

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য ও নীতি' থেকে 'আমার ডেটা' এ ক্লিক করুন। আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব যাতে বলা থাকে আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং কেন রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—শুধু রাখি যা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক। কোনো সাধারণ কারণে আমরা কয়েক মাসের বেশি ডেটা রাখি না।

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে। 8loom এ আমরা শুধু একটি নিরাপদ টোকেন রাখি যা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো লেনদেন করতে পারে না। আপনি যেকোনো সময় পেমেন্ট লিংক হটিয়ে দিতে পারেন।

নতুন অ্যাকাউন্টে এবং প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা লগইন ব্লক করি এবং আপনাকে যোগাযোগ করি। এতে আপনার টাকা এবং ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো তথ্য আপডেট করুন। ইমেইল, ফোন বা পরিচয় মুছতে চাইলে support@8loom এ জানান বা লাইভ চ্যাটে বলুন, আমরা তাৎক্ষণিক সাহায্য করব।

না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট তথ্য বা খেলার ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের, মার্কেটার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধু 8loom এবং আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এর কাছে থাকে।